Home / Herroepingsrecht en Klachtenregeling

Herroepingsrecht en Klachtenregeling

Herroepingsrecht

U als klant heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft u NOGMAALS 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maakt u gebruik van zijn retourrecht dan dient Lapis Horizon (Elaine Jewelry Design/Elainesieraden) het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retour melding terug te storten.

U als koper betaalt voor de terugzending naar Lapis Horizon (Elaine Jewelry Design/Elainesieraden). Indien u het verkeerde product van Lapis Horizon  krijgt dan zijn de terugzending kosten voor Lapis Horizon (Elaine Jewelry Design/Elainesieraden) .

Klachtenregeling

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Sales@lapishorizon.com . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close